Un representante de servicio al cliente

Atención a los detalles
Los problemas de servicio al cliente son impredecibles y, por lo tanto, deben abordarse de una manera organizada y orientada a los detalles.Ibiza, call center, recepcionista, teleoperador, atención al cliente, servicio al cliente. Sus representantes de soporte deben probar todas las soluciones por sí mismos antes de sugerirlas a los clientes y asegurarse de que no haya fallas en la comunicación.

Capacidad para cumplir con los plazos
Al ser el rostro de su empresa, sus representantes de soporte deben poder respetar los  de su empresa y asegurarse de que todos los tickets asignados se resuelvan dentro del plazo. Si un ticket en particular está fuera de su alcance, deben seguir los procedimientos estándar para escalarlo al equipo adecuado.

Un enfoque proactivo de soporte
Es importante que los representantes de servicio no dejen de hablar con los clientes después de que se resuelva un problema. 
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